Politique de retour

🛍️ Politique de Retour et de Remboursement

Chez Mimistok, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur en France.

🔁 Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit :

Être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (avec étiquettes intactes).
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux
Produits personnalisés ou faits sur mesure
Produits d’hygiène (maillots de bain, sous-vêtements, etc.), pour des raisons sanitaires

📦 Procédure de retour

Contactez-nous à [email protected]pour signaler votre souhait de retour.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le renvoi du produit.
Vous devrez renvoyer le ou les articles à l’adresse indiquée, à vos frais (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception et de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

⚙️ Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]avant tout renvoi.

🚚 Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter sous 48 heures après réception de votre commande.
Nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

📩 Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous écrire à :
📧 [email protected]
🌐 https://mimistok.com